به گزارش چامه شمال، بهزاد برارزاده در بازدید از سامانه ارتباط مردمی ۱۲۲ شرکت آب و فاضلاب مازندران، ضمن قدردانی از تلاش‌های شبانه روزی پرسنل این سامانه اظهار کرد:  سامانه ۱۲۲ شرکت با بهره‌گیری از اپراتورها و کارشناسان مجرب، طی تمام ساعات شبانه روز به ویژه تعطیلات نوروزی و حضور بی شمار مسافران، بی وقفه به مشترکین خدمات رسانی کرده و این مهم را در دستور کار دارد.

او افزود: طی دوره ۲۰ روزه حضور مسافران از ۲۵ اسفند تا ۱۵ فروردین در مجموع ۹۶۹۴ تماس با مرکز ۱۲۲ برقرار شده که از این تعداد، ۳۹۰۲ تماس معادل ۴۳ درصد مربوط به حوادث آب، ۵۶ تماس مربوط به حوادث فاضلاب، ۲۸ تماس مربوط به حوادث کیفیت آب و ۵۱۴۷ تماس معادل ۵۵ درصد در راستای ارائه راهنمایی و اطلاع‌رسانی بوده است.

برارزاده با اشاره به پیگیری و رفع حادثه بیش از ۷۰ مورد از تماس‌های ثبت شده توسط کارشناسان اظهار خرسندی کرد که با توجه به حضور گسترده مسافران و علیرغم تعبیه بودن زیرساختهای آبرسانی برای جمعیت بومی  استان ،میزان رضایت مشترکین از خدمات ارائه شده توسط سامانه ۱۲۲، که از طریق نظرسنجی پیامکی سنجیده شده است، مثبت و حداکثری گزارش شده است.

برارزاده تصریح کرد: سامانه ۱۲۲ با رویکرد «پاسخگویی سریع، رسیدگی دقیق و خدمت‌رسانی مطمئن» همچنان در تلاش است تا بهترین خدمات را به مشترکین ارائه کند.

انتهای پیام/